FAQ

John Masters Organics France ne livre qu’en France Métropolitaine par GLS ou UPS.

Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.

Les frais de port sont calculés en fonction du montant de votre commande. A partir de 69€ d'achat, ils sont offerts.

La livraison par UPS prend 2 à 3 jours ouvrés. La livraison par GLS prend 5 à 7 jours ouvrés.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni. Nous prenons les frais de douanes en charge.

Nous n’acceptons les retours uniquement si le produit acheté est abîmé ou défectueux. Pour retourner un produit, vous devez nous contacter dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la réception du dit produit.
Les frais de port ne sont pas remboursables.
Merci de nous contacter avant de retourner un article.

Tous nos produits sont fabriqués avec un minimum de 70% d'ingrédients certifiés biologiques (hors sel et eau). Les ingrédients biologiques sont cultivés naturellement, sans pesticide ni fertilisant. Chaque ingrédient biologique utilisé dans nos formules a été certifié biologique par une organisation accréditée.

Tous les produits certifiés biologiques par l’USDA contiennent un minimum de 95% d’ingrédients certifiés biologiques (hors sel et eau). Tous les autres ingrédients sont sur la liste des ingrédients approuvés par l’USDA dans la confection de produits biologiques.

Aucun de nos ingrédients ni de nos produits n'est testé sur les animaux et nous sommes reconnus par la PETA.

Par vegan, nous entendons qu'aucun ingrédient n'a une origine animale. Nos produits sont vegan à l'exception des produits qui contiennent l'un des deux ingrédients suivants : miel (honey) et cire d'abeille (beeswax). La liste d'ingrédients est disponible sur chaque fiche produit, n'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.

Nos emballages sont recyclables presque partout. Vérifiez le symbole sur l'emballage et la politique de recyclage de votre région pour savoir comment procéder. 

Non. Tous les produits John Masters Organics sont formulés sans parabène ni sodium lauryl sulfate.

Nos produits ont une durée de vie de trois ans avant ouverture. Une fois ouverts, nous recommandons de les utiliser sous six mois.

Pour devenir revendeur en France, contactez notre équipe par email : info@johnmastersorganics.fr

Pour toute demande presse, merci d'envoyer un email à info@johnmastersorganics.fr