foire aux questions

 

Comment savoir quel produit est le bon pour moi ?

Vous retrouverez sur chaque fiche produit une description complète de celui-ci, ses ingrédients, ses propriétés et des conseils d’utilisation. Si cela n’est pas suffisant, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact.

Retours

Nous n’acceptons les retours uniquement si le produit acheté est abîmé ou défectueux. Pour retourner un produit, vous devez nous contacter dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la réception du dit produit.
Les frais de port ne sont pas remboursables.
Merci de nous contacter avant de retourner un article.

Livraison

John Masters Organics France ne livre qu’en France Métropolitaine, hors Corse. Si vous souhaitez être livré en Corse, merci de nous contacter directement.
Pour les commandes inférieures à 60€, la livraison « Confort » par UPS (à domicile) coûte 5€, la livraison « Ecologique » (en point d’accès UPS) coûte 3€.
La livraison en France Métropolitaine (sauf pour la Corse) est offerte à partir de 60€ d’achat.

Pourquoi un minimum de commande ?

Nous envoyons vos produits John Masters Organics depuis le pays de Galles, au Royaume-Uni. Ainsi, pour vous garantir le meilleur prix possible, tant pour les produits que pour les frais de livraison, nous ne pouvons pas encore accepter de commandes inférieures à 20€. Nous travaillons sans cesse avec UPS pour faire baisser les coûts de livraison et vous en faire bénéficier.

Qui certifie vos ingrédients ?

Les ingrédients utilisés dans les produits John Masters Organics sont certifiés par l’USDA, aux Etats-Unis. Cette organisation a des standards parmi les plus stricts au monde, nous obligeant à utiliser des ingrédients propres à la consommation alimentaires dans nos produits, ce qui ravira votre corps ! Aujourd’hui, tous nos produits contiennent un minimum de 70% d’ingrédients certifiés bio, et tous sont 100% naturels.

Est-ce que vos produits sont testés sur les animaux ?

Jamais ! Ceci est inimaginable pour John, ses animaux et tous les gens qui travaillent pour John Masters Organics, une entreprise approuvée par PETA.

Quelle est l’origine de la glycérine utilisée dans vos produits ?

La glycérine est dérivée d’origine végétale, plus précisément du soja.

Vos produits sont-ils Vegan ?

Tous nos produits sont vegan sauf : l’après-shampoing lavande & avocat (miel), le shampoing et l’après-shampoing miel & hibiscus (miel), le gel stylisant (protéines de soie), la pommade capillaire (cire d’abeille), la pâte coiffante (cire d’abeille) et les baumes à lèvre (cire d’abeille).

Vos produits contiennent-ils des parabènes ou des sulfates ?

Non. Les produits John Masters Organics ne contiennent aucun sulfate ou parabène.

Vos produits contiennent-ils des conservateurs ?

Tous les produits naturels contenant de l’eau ont besoin de conservateurs pour s’assurer qu’aucune bactérie ne pourra détériorer la qualité des produits. Nous utilisons les conservateurs les plus naturels qui existent et nous mettons nos compositions à jour dès qu’un meilleur conservateur est disponible. N’hésitez pas à consulter la liste d’ingrédients de chaque produit.